SPEDIZIONE E RESI 

- Tutti gli ordini scontati sono vendita finale

- Gli ordini ricevuti dopo le 15:00 di venerdì verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

- Gli ordini effettuati il ​​sabato o la domenica verranno spediti il ​​giorno lavorativo successivo, che è il lunedì a meno che il lunedì non sia un giorno festivo nazionale. Offriamo un costo forfettario di spedizione e gestione di 10 Euro per la spedizione in tutta Europa 

SPEDIZIONE

Tutti gli ordini UE vengono spediti tramite An Post. Pertanto abbiamo bisogno di un indirizzo di spedizione che sia consegnabile da entrambi i corrieri. Spediamo a caselle postali. Se un ordine ci viene restituito perché nessuno era presente al momento della consegna, sarai responsabile delle spese di rispedizione.

Tutti gli ordini effettuati dopo le 15:00 verranno spediti il ​​giorno lavorativo successivo. (Esempio: gli ordini effettuati alle 15:00 di venerdì non verranno spediti fino a lunedì. ) Siamo chiusi nei fine settimana.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma del tuo numero di tracciamento. La maggior parte degli ordini dovrebbe arrivare entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Nel caso in cui un articolo non sia disponibile, verrai avvisato telefonicamente e/o via e-mail e l'articolo non disponibile verrà automaticamente rimborsato sul tuo account. Il resto dell'ordine verrà fatturato e spedito. Gli articoli non disponibili non verranno messi in ordine arretrato.

Problemi con il tuo ordine?

Se riscontri un problema o un errore nel tuo ordine, contatta immediatamente il nostro Servizio clienti tramite la nostra chat dal vivo o via e-mail all'indirizzo info@mitchelllcosmetics. com

Resi e sostituzioni

Tutti gli ordini scontati sono vendita finale

I resi di merce per danni, rimborso o sostituzione devono essere effettuati entro 15 giorni dalla data di consegna. Tutte le vendite dopo il periodo di 15 giorni sono FINALI. A meno che la merce non venga ricevuta difettosa, verrà addebitata una commissione di rifornimento del 25% per tutti i prodotti aperti restituiti.

Ti chiediamo di contattare il nostro servizio clientitramite la nostra chat dal vivo o via email at info@mitchelllcosmetics. com prima di restituire la merce. Tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine in modo che possiamo rilasciarti un'autorizzazione al reso per assicurarci che il tuo account sia correttamente rimborsato o che la tua richiesta di cambio venga emessa.

I costi di spedizione per eventuali resi e cambi non saranno rimborsati. Se si è verificato un errore di spedizione o un danno al prodotto, forniremo un'etichetta di spedizione per la restituzione. Non cambieremo articoli che sono stati aperti o utilizzati.

Dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso, si prega di reimballare gli articoli restituiti nella confezione originale e allegare una copia della fattura. Si consiglia di richiedere una ricevuta di conferma della consegna ogni volta che si restituisce un articolo.

 

 

 

 In Mitchell Cosmetics la nostra priorità numero uno è rendere felici i nostri clienti, ma come qualsiasi altra azienda ogni tanto abbiamo dei problemi,

Se in qualsiasi modo non hai mai ricevuto il tuo pacco o ritieni che il tuo pacco sia andato perso, Mitchell Cosmetics ti fornirà assistenza seguendo questi passaggi.

 

1)      Contattaci a info@mitchellcosmetics. com  (10-15 giorni dall'invio del pacco)

2)      La nostra azienda aprirà un reclamo con la compagnia di spedizioni per scoprire cosa è successo al tuo pacco 

3)      Ouna volta che il reclamo è stato effettuato, sono necessari fino a 5 giorni per le informazioni aggiornate dal pacco.

4)      Anon appena  l'indagine sarà stata risolta  e ci sarà stata segnalata la decisione finale sul pacco, la nostra azienda procederà e ti rimborserà o rispedirà il pacco dopo averti contattato.

5)      Riceverai un'e-mail con lo stato di aggiornamento del tuo reclamo dopo ogni passaggio.