Devoluciones y sustituciones

IMPORTANTE: Todos los pedidos con descuento son venta final

Las devoluciones de mercancía por daños, reembolso o cambio deben realizarse en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega. Todas las ventas después del período de 15 días son DEFINITIVAS. A menos que la mercancía se reciba defectuosa, se cobrará una tasa de reposición del 25% para todos los productos abiertos devueltos.

Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de nuestro chat en directo o de [email protected] antes de devolver la mercancía. Por favor, tenga a mano su número de pedido para que podamos emitirle una Autorización de Devolución y así asegurarnos de que su cuenta sea reembolsada correctamente o se emita su solicitud de cambio.

Los gastos de envío de cualquier devolución o cambio no serán reembolsados. Si se ha producido un error en el envío o el producto está dañado, le proporcionaremos una etiqueta de devolución. No cambiaremos artículos que hayan sido abiertos o usados.

Una vez recibida la autorización de devolución, vuelva a empaquetar los artículos devueltos en el embalaje original y adjunte una copia de la factura. Le sugerimos que solicite un recibo de confirmación de entrega siempre que devuelva un artículo.